北京畢思特聯合科技有限公司
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設備的安裝調試及培訓計劃

 1)、設備的安裝:
      北京畢思特科技將免費為用戶提供所購儀器的現場調試安裝服務,儀器到貨后,用戶方應對所至貨物的外包裝進行檢查,若發現損壞,應立即書面通知畢思特科技,用戶必須在畢思特科技所派安裝技術人員在場的情況下方可開箱,否則任何貨品的缺少將由用戶方負責,海關開箱驗貨除外。
      具體安裝日期雙方可協商而定,在進行安裝調試之前,用戶方提供相應的準備工作,并予以提前通知,工程師會在收到用戶的書面通知后5個工作日之內到用戶地點安裝。
2)、設備的調試: 
      所購儀器在畢思特科技安裝技術人員進行安裝后應按照安裝調試的檢驗標準正常運轉。 
3)、設備的培訓:
畢思特科技的技術人員和國外廠家的工程師應對用戶進行儀器基本操作的現場培訓。
包括:
1、 一次培訓:由工程師按照儀器的工作原理進行測試實驗,協助用戶操作人員按照實際工作需要進行實例測試,直至操作人員能獨立完成實驗。
2、定期巡查:可根據客戶的需要,組織具有豐富經驗的工程師定期上門巡查儀器的使用情況、及時解決可能發生的問題、對儀器的使用提出優化建議。
3 、問題處理:對客戶提出的各類問題,組織相關人員進行處理,處理方式包括客戶咨詢的解答、客戶需求的改進、客戶索取資源的供給等;處理內容包括儀器功能操作、相關技術問題、保養維護等方面。
4、 二次培訓:針對用戶操作人員在項目驗收后的使用體會與發現的問題,我們將根據用戶的不同需要提供系統的二次培訓機會,以便解決問題、鞏固操作人員對儀器的掌握程度。
4)、設備的驗收:
儀器安裝完成后,進行驗收,畢思特科技安裝技術人員和用戶應共同在畢思特科技維修報告上簽字以確認儀器的調試工作完成。驗收包括:型號、規格、數量、外觀質量、及貨物包裝是否完好,安裝調試是否合格,用戶手冊、原廠保修卡、隨機資料及配件、隨機工具等是否齊全。
5)、設備的保修期:
      儀器整機的保修期按維修報告簽字日期算起一年,另外,如果由于用戶的原因而未能及時安裝的,保修期為到貨之日算起14個月。
6)、技術支持: 
      對于購買畢思特科技產品的用戶,不定期郵寄有關應用專輯,就用戶的要求提供相關的應用資料及技術支持。
      除了常規的儀器服務外,畢思特科技的技術支持中心,有應用專家負責各項支持,可協助用戶進行方法的開發及應用.
7)、 處理問題的響應時間: 
通過電話,EMAIL可以隨時與工程師聯系, 或電話聯系技術支持部,如果事情緊急將在商定的時間內準時到達。
上門支持:對于無法通過電話、電子郵件解決的問題,派出專業的工程師上門提供支持,解決問題。
畢思特科技技術人員1小時內作出響應, 48小時內抵達現場維修,直到故障解決。
 

用戶實驗室實景樣板:

 阜新市公安局刑警支隊 

 北京法大司法鑒定中心-原北京市高級人民法院技術處 

 北京市公安局邢科所 

 公安部物證鑒定中心 

 中國人民公安大學刑偵技術系 

 河北省公安廳邢科所 

 民間司法鑒定所 

 青海省公安廳刑警總隊 

 司法部司法鑒定中心-上海司檢所 

 沈陽市公安局刑警支隊 

 北京衛戍區某民兵物質倉庫 

 唐山市公安局刑警支隊 

 香港法庭科學技術研究所實驗室 

 湖南省人民檢察院技術處 

 鄭州市公安局文檢實驗室 

 最高人民法院司法鑒定中心 

 最高人民檢察院司法鑒定中心 

 司法部司法鑒定中心文痕室(上海) 

 2009國慶60周年閱兵村啟用智能指紋鑰匙管理柜! 

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